RETURN POLICY

Kebijakan Pengembalian Barang Transcend Indonesia

www.omega-computer.com

Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari www.omega-computer.com dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan Garansi yang ditetapkan oleh OMEGA selaku Distributor Resmi Transcend di Indonesia.

Secara umum, www.omega-computer.com hanya menerima pengembalian produk dengan kerusakan pada sistem, atau cacat fisik karena proses produksi (Bukan cacat fisik karena penggunaan). Pastikan produk Transcend yang akan dikembalikan harus dalam kondisi tersegel dengan label segel garansi dari Omega, dan segel garansi tersebut dalam keadaan utuh.

Omega-Computer.com dapat melayani proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan melaporkan kerusakan produk tersebut dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut. Laporan kerusakan harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).

Setelah Permintaan Pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service Center kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.

Syarat & Ketentuan Garansi

Berikut Syarat dan Ketentuan Garansi untuk Produk Transcend di Indonesia :

1. Garansi berlaku apabila kartu garansi di isi dengan data customer yang benar.
2. Garansi akan diberikan sesuai dengan ketentuan garansi dari distributor  PT. OMEGAINDO PERKASA
3. Klaim kerusakan harus disertai kartu garansi dan faktur pembelian asli.

Hal-Hal yang Membatalkan Jaminan atau Garansi :

1. Barang terdapat cacat fisik akibat kesalahan pemakai : retak halus (terutama untuk produk MicroSD), retak fisik luar, pecah casing,  USB bengkok (melengkung), bodi penyok, konektor USB masuk ke dalam.
2. Kerusakan karena terkena cairan, jatuh, atau karatan.
3. Terbakar karena kesalahan dalam penggunaan tegangan arus listrik, dll.                   
4. Produk telah dibongkar/ direparasi / diubah tanpa melalui service center resmi atau izin dari pabrik pembuat asal.
5. Tidak terdapat segel OMEGA (Distributor Resmi) atau serial number produk tidak terdaftar.
6. Segel garansi Omega rusak atau pecah.
7. Garansi yang telah habis masa berlakunya.